Боротьба з однаковими питаннями. Facebook Marketplace дозволив Meta AI автоматично відповідати покупцям

Про це повідомила компанія Facebook.

У компанії пояснили, що продавці часто отримують багато однакових запитань від покупців. Через це Meta AI тепер може автоматично готувати відповіді на перші повідомлення. Наприклад, коли люди запитують, чи є товар у наявності.

Читайте также: Обсяг роботи не скорочується. Співробітники Amazon кажуть, що ШІ лише збільшує навантаження

Штучний інтелект формує відповідь на основі інформації з оголошення: опису товару, його ціни, місця самовивозу та наявності. Продавці можуть увімкнути цю функцію під час створення оголошення, переглянути запропоновану відповідь і за потреби відредагувати її.

За словами компанії, нова функція має вирішити поширену проблему продавців, які витрачають багато часу на однакові запитання. Часто покупці питають про наявність товару, навіть коли в оголошенні вже зазначено, що він доступний.

У Facebook також розповіли, що тепер Meta AI допомагає швидше створювати оголошення. Після завантаження фотографії товару штучний інтелект може автоматично підготувати чернетку оголошення, заповнити деталі та запропонувати приблизну ціну на основі подібних товарів у цьому районі.

Читайте также: Повернення у 90-ті. Новий застосунок перетворює YouTube на кабельне телебачення

Крім цього, покупці бачитимуть коротку інформацію про продавця у верхній частині сторінки Marketplace. Там буде зазначено, як довго людина користується Facebook, скільки має друзів, а також короткий огляд її активності на Marketplace: історію оголошень, типи товарів і рейтинг продавця.

Ще одне нововведення — можливість пропонувати доставку товарів. Продавці зможуть створювати передплачені поштові етикетки та відстежувати всі замовлення через окрему панель.

Ці функції доповнюють інші інструменти Meta AI на Marketplace. Серед них — підказки для покупців із запитаннями, які варто поставити продавцю перед покупкою, а також інструменти на основі штучного інтелекту для оголошень про продаж автомобілів.

Читайте также: Загадка космічних масштабів. Фізики-ядерники розкрили механізм утворення золота