Скупий платить двічі. Adobe втратить $75 млн через складне скасування підписок

Про це пише видання Engadget.

Позов проти Adobe подали у 2024 році Міністерство юстиції США та Федеральна торгова комісія. Вони заявляли, що компанія навмисно ускладнила процес скасування підписок і приховувала інформацію про дорогі штрафи за дострокове розірвання річних планів, які оплачуються щомісяця.

Читайте также: Крадіжка знань? Видавець однієї з найстаріших енциклопедій подав до суду на OpenAI

У компанії заявили, що не погоджуються з претензіями уряду і заперечують порушення, але вирішили врегулювати справу. Adobe погодилася надати клієнтам, які підпадають під умови угоди, безкоштовні послуги на суму 75 мільйонів доларів. Після того як суд прийме відповідні документи, компанія сама зв’яжеться з постраждалими користувачами.

Крім того, Adobe виплатить 75 мільйонів доларів Міністерству юстиції США.

У компанії також повідомили, що зробили процес оформлення та скасування підписок більш простим і зрозумілим. Однією з головних претензій у позові була система річних підписок із щомісячною оплатою. Якщо користувач скасовував таку підписку до завершення першого року, йому доводилося сплачувати штраф за дострокове розірвання.

Читайте также: Проблеми з проєктом. Затримки з новою Siri гальмують випуск пристроїв Apple — Bloomberg

Зараз Adobe дозволяє повернути гроші, якщо підписку скасувати протягом 14 днів після оформлення. Після цього терміну за дострокове розірвання річного плану з щомісячною оплатою стягується значний штраф.

Остаточно угоду ще має затвердити суд. Повідомлення про врегулювання з’явилося незадовго після того, як генеральний директор Adobe Шантану Нараєн, який очолював компанію 18 років і керував переходом до моделі підписки, оголосив про плани піти у відставку.

Читайте также: Школи для роботів. Китай масово навчає гуманоїдів роботі на заводах та складах