Незаконне підвищення цін. Суд у Римі змусив Netflix повернути користувачам по понад 500 доларів

Про це пише видання Interesting Engineering.

Суд постановив, що сервіс порушив закон про захист прав споживачів, коли підвищував ціни без чітко прописаних причин у користувацьких угодах. Справу подала італійська організація Movimento Consumatori.

Читайте также: Умови користування Copilot змінились: тепер це не професійний інструмент

Судді перевірили, чи достатньо зрозуміло Netflix пояснював можливі зміни цін у майбутньому. За італійським законодавством, компанії повинні прямо вказувати причини для зміни умов договору. У рішенні зазначили, що платформа цього не зробила.

Йдеться про підвищення цін у період з 2017 до 2024 року. Суд визнав їх юридично недійсними. Також він підкреслив, що попередження користувачів або можливість скасувати підписку не замінюють прозорих умов у договорі.

Юристи Паоло Фіоріо та Коррадо Пінна пояснили, що незаконні підвищення для преміум-плану склали загалом 8 євро на місяць, а для стандартного — 4 євро. За їхніми словами, користувач преміум-підписки, який платив з 2017 року, може отримати приблизно 500 євро компенсації, а стандартної — близько 250 євро.

Суд зобов’язав Netflix протягом 90 днів повідомити всіх користувачів, яких це стосується, через різні канали, зокрема електронну пошту та публічні оголошення. Якщо компанія цього не зробить, їй загрожує штраф 700 євро за кожен день.

Також компанію зобов’язали знизити поточні ціни з урахуванням незаконних підвищень. Наприклад, користувач преміум-плану, який підключився у 2017 році та зараз платить 19,99 євро, має право отримувати ті самі послуги за 11,99 євро.

Читайте также: Netflix випустив безкоштовну модель штучного інтелекту, яка видаляє об’єкти на відео

В організації Movimento Consumatori заявили, що можуть подати колективний позов, якщо Netflix не виконає рішення суду.

У компанії вже заявили, що оскаржуватимуть це рішення. Представник Netflix зазначив, що сервіс серйозно ставиться до прав споживачів і вважає, що його умови відповідали італійському законодавству.

З квітня 2025 року компанія оновила умови користування. У них прописали, за яких обставин можуть змінюватися ціни, зокрема через технічні або регуляторні причини.

Це рішення стосується лише Італії, але може вплинути на інші країни. Регулятори дедалі уважніше перевіряють, як стримінгові сервіси обґрунтовують підвищення вартості підписки.

Читайте также: Квантовий прорив. Рентгенівські імпульси виявили складні взаємодії всередині атомів